Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé pendant 14 jours

Si une offre payante (Solo ou Équipe) ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 14 jours qui suivent votre premier paiement. Nous vous remboursons intégralement, sans vous demander de raison, y compris si vous avez déjà utilisé le service.

Comment demander un remboursement

1. Écrivez à [À COMPLÉTER] depuis l’adresse de votre compte.
2. Nous confirmons la demande par courrier électronique.
3. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé. Le délai d’apparition sur votre relevé dépend de votre banque.

Après un remboursement, votre compte revient à l’offre Gratuit. Vos dossiers restent consultables et exportables.

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis vos réglages, en un clic, sans formulaire ni appel. Vous gardez l’accès à votre offre jusqu’à la fin de la période déjà payée. Aucun nouveau prélèvement n’a lieu ensuite.

Après les 14 premiers jours

Les périodes entamées ne sont pas remboursées au prorata. En cas d’erreur de facturation ou de double prélèvement, écrivez-nous : nous corrigeons et remboursons la somme prélevée à tort.

Droit de rétractation des consommateurs

Si vous êtes consommateur, vous disposez d’un droit légal de rétractation de quatorze jours à compter de la souscription. Notre engagement « satisfait ou remboursé » s’y ajoute et ne le restreint pas : il s’applique même si vous avez commencé à utiliser le service.

Générations payées avec vos propres clés

Les sommes facturées par votre fournisseur d’IA pour les générations lancées avec vos clés personnelles relèvent de votre contrat avec lui. Nous ne pouvons pas les rembourser.

Une question

Écrivez à [À COMPLÉTER]. Voir aussi les conditions d’utilisation et la page Tarifs.